إذا كنت تبحث عن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن فمن خلال موقع صوت العميل، نسهل عليك كيفية التواصل مع الشركة، وتلبية طلباتك في كافة الاستفسارات، وأيضًا جانبك قدم بقدم لحل كافة المُشكلات التي قد تواجهك وحلها، وفي حال عدم رضاك عن الشكوى المُقدمة للشركة نساعدك في تصعيد شكواك للجهات المختصة.
خدمة عملاء فيرجن
كما أسلفنا أن الجميع يحتاج من يساعده للرد على استفساراتهم وحل المشكلات التي تواجههم، فمقصدنا هو إرشادك للطريقة الصحيحة للمساعدتك، وإيصالك بخدمة عملاء فيرجن بالمملكة العربية السعودية.
- الرقم المُخصص لخدمة عملاء فيرجن الذي طرحته الشركة: 1789.
الرقم المُوحد لفيرجن
- الرقم المُوحد لفيرجن السعودية: 920008582
خدمة عملاء فيرجن من مشغل آخر
- للتواصل مع فيرجن لغير عملاء الشركة على الرقم: 966570001789
خدمة عملاء فيرجن واتساب
للتواصل مع خدمة عملاء فيرجن عن طريق الواتساب يكون على الرقم التالي:
- خدمة عملاء فيرجن واتساب: 0570001789
الموقع الإلكتروني لفيرجن
إذا رغبت في التواصل مع خدمة عملاء فيرجن عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بهم، تتبع الخطوات التالية:
- أولًا سجّل الدخول على الموقع الرسمي “من هنــا“.
- انقر على أيقونة “اتصل بنا”.
- عليك بملأ البيانات المرفقة أمامك كـ: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كود التحقيق، كتابة الشكوى، أو الاستفسار ثُمّ انقر على أيقونة “أرسل”.
التواصل مع فيرجن
في حال أردت التواصل مع شركة فيرجن عن طريق السوشيال ميدنا، يكون من خلال التالي:
- للتواصل مع فيرجن عن طريق الفيسبوك “انقر هنــا“.
- للتواصل مع فيرجن عن طريق الإنستجرام “انقر هنـــا“.
- القناة الرسمية لهم على اليوتيوب “انقر هنــا“.
- للتواصل عن طريق التطبيق بنظام الأندرويد “انقر هنــا“.
- للتواصل عن طريق التطبيق بنظام الآيفون “انقر هنــا“.
أوقات دوام فيرجن
يكون العمل من يوم الأحد حتى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا، حتى الساعة السادسة مساءً.
معالجة الشكاوى
من حقك تقديم شكوى في حال التقصير في الخدمات، أو مواجهة أية مشكلة والتوجه لفريق الدعم لحل المشكلة، كما يُمكنك تصعيد شكواك في حال عدم رضاك عنها، ولكن أولًا دعنا نسرد كيفية معالجة الشكوى:
- تُقدم الشكوى أو الاعتراض خلال 60 يوم من تاريخ الفاتورة أو الوقوع في المشكلة.
- بعد تقديمك للشكوى يصلك رسالة تأكيد على هاتفك، تُعطيك رقم لمراجعة الشكوى والوقت المحدد لحلها.
- يكون الوقت المتوقع لحل المشكلة يتراوح بين 5 أيام.
- إذا تمّ تتجاوز المُدة سوف تصلك رسالة توضح سبب التأخير والوقت المتوقع لحل المشكلة.
- بعد الوصول لحل المشكلة تصلك رسالة بقفل طلبك.
كيفية تقديم الشكوى
نوضح لك كيفية تقديم الشكوى إذ يُمكنكَ تقديم الشكوى وتتبعها على جميع قنوات الاتصال بفيرجن خلال الآتي:
- اتصل على مركز الدعم وخدمة العملاء على الرقم: 1789، أو 966570001789.
- عبء نموذج الشكوى عن طريق صفحة “اتصل بنا“.
- تواصل مع مندوب خدمة العملاء عن طريق المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني.
- أو التواصل على البريد الإلكتروني.([email protected]).
- أو بالتوجه لإحدى فروع فيرجن بالمملكة العربية السعودية.
وإلى هنا نصل للختام قد عرضنا لكم خدمة عملاء فيرجن، وكيفية التواصل معهم بطرق مختلفة، وأيضًا في حال مواجهة أي مشكلة يُمكنكم التواصل مع الشركة لحلها، وفي حالة عدم رضاك عن الخدمة المُقدمة أو نشوب أي تقصير بها فمن حقك تصعيد شكواك للجهات المختصة كالهيئة العامّة للاتصالات بالسعودية.
اطلع على:
