يقصد الكثير من مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية خدمة عملاء موبايلي، وذلك نظرًا لأنها من أكبر شركات الاتصالات وتحظى بشهرة بالغة في كافة أنحاء الوطن العربي، وتُعد خدمة العملاء من أهمّ الخدمات التي تقدمها لعملائها للاستفسار عن أي خدمة، أو تقديم أية شكاوى في حال مواجهة أية مشكلة، فسوف نتحدث خلال موقع صوت العميل عن خدمة عملاء موبايلي، وخدماتها المختلفة.
التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
حرصت شركة موبايلي على تخصيص أكثر من رقم مختلف لخدمة العملاء، كما تأتي شركة موبايلي بتقديم باقة فريدة من من ممثلي خدمات العملاء؛ لحل كافة المشكلات والردّ على استفساراتكم، ومن أجل توفير وتسهيل الخدمات نقدم لكم خلال موقع صوت العميل التحدث مع خدمة عملاء موبايلي.
- للاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم: 1100.
خدمة عملاء موبايلي واتساب
من أفضل الخدمات التي طرحتها الشركة لعملائها وهو التواصل عن طريق الواتساب، للتواصل مع أحد ممثلي عملاء موبايلي بالتراسل على الواتساب:
- للتواصل عن طريق الواتساب على الرقم: 0560101100
رقم موبايلي خدمة العملاء 056
للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي من أي شبكة أخرى، يكون التوصل على الرقم: (0560101100).
- اتبع المكالمة الصوتية.
- اختر اللغة.
- هناك عِدة اختيارات منها العروض والخدمات.
- أمّا للتواصل مع الخدمة اختر الرقم 9 على لوحة المفاتيح.
رقم موبايلي الموحد خدمات الشركات
وفرت شركة موبايلي رقم اتصال موحد يُمكنك من خلاله الشركات تقديم خدمات أفضل لعملائها إذا ما كنت صاحب عمل أو مؤسسة فيُمكنك التواصل على:
- خدمة الرقم الموحد خدمات الشركات: 9200.
رقم خدمة عملاء موبايلي الدولي
وفرت شركة موبايلي رقم خاص للتواصل مع الشركة خارج المملكة العربية السعودية:
- رقم خدمة عملاء موبايلي الدولي: 00966560101100.
رقم خدمة عملاء موبايلي أعمال
وفرت الشركة أرقام خدمة عملاء لقطاع الأعمال للتواصل معهم مباشرة، لتقديم أفضل الخدمات وحلّ المشكلات، وتقديم أفضل العروض التي تناسب الشركات داخل وخارج المملكة:
- الرقم الموحد لقطاع الأعمال من موبايلي: 901.
- للتواصل من مشغل آخر داخل المملكة على الرقم: 966560100901+
رقم خدمة عملاء موبايلي من stc
- رقم الخدمة: 0560101100
رقم خدمة عملاء موبايلي من زين
- رقم الخدمة: 0560101100
خدمة عملاء موبايلي من خلال الموقع الإلكتروني
يمكن التواصل مع خدمة العملاء للشركة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي “من هنا“.
- كتابة الاسم.
- كتابة رقم الهاتف.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني.
- كتابة نوع الاستفسار.
- كتابة الموضوع.
- إرفاق الملف إن وجد.
- الضغط على أنا لست برنامج روبوت.
- الضغط على إرسال.
خدمة تقديم الشكاوى موبايلي
تحرص الشركة على مصداقيتها مع العملاء، ومن أجل ذلك تستقبل كافة الشكاوى والردّ على الاستفسارات إمّا عن طريق الأرقام السالف ذكرها، أو من خلال الموقع الرسمي الخاص بشركة موبايلي بتتبع الخطوات التالية:
- أولًا سجّل الدخول إلكترونيًا على الموقع الرسمي الخاص بالشركة.
- حدد الهوية، أو رقم الوثيقة الخاصة بالعميل.
- سجّل رقم الهاتف الخاص بالعميل.
- انقر على “التالي”.
- سوف تحولك الشركة تلقائيًا لاستقبال الشكاوى الخاصة بك.
- سجّل بقية البيانات الخاصة بك.
- انقر على “إرسال”.
- تيتح الشركة للعميل متابعة سير الشكوى المقدمة.
خدمات شركة موبايلي
تطرح شركة موبايلي خدمات مختلفة لعملائها، منها:
خدمة تحويل المكالمات موبايلي
- من خلال الكود: *199#
طريقة طلب الدعم من خدمة العملاء
يُمكنكم الاستفادة من بطاقات الدعم التي توفرها الشركة، بتتبع الخطوات التالية:
- الدّخول على رابط خدمات بطاقات الدعم.
- اكتب عنوان الطلب في سطر واحد.
- وضح تفاصيل الطلب.
- اختر فئة الطلب وهي تذاكر الدعم في (رقم الهاتف، شريحة الإنترنت، خط الفايبر).
- انقر على “إرسال”.
باقات موبايلي
نُقدم لكم باقات بيانات للتمتع بإنترنت عالِ السرعة في أي وقت كان وأي مكان، مع خيارات متنوعة تتناسب مع احتياجتك.
ياقات البيانات
- 150 ميجا لمدة 15 يوم، بسعر 5.75 ريال سعودي، كود التفعيل والإلغاء (750).
- 500 ميجا لمدة 15 يوم، بسعر 17.25 ريال سعودي، كود التفعيل (5100) كود الإلغاء (5102).
- 1 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 34.5 ريال سعودي، كود التفعيل (6100)، كود الإلغاء (6102).
- 2 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 57.5 ريال سعودي، كود التفعيل (7200)، كود الإلغاء (7202).
- 5 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 86.25 ريال سعودي، كود التفعيل (7300)، كود الإلغاء (7302).
- 10 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 109.25 ريال سعودي، كود التفعيل (7050)، كود الإلغاء (7052).
- 10 جيجا لمدة 90 يوم، بسعر 189.75 ريال سعودي، كود التفعيل (6070)، كود الإلغاء (6072).
- 20 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 155.25 ريال سعودي، كود التفعيل (6300)، كود الإلغاء (6302).
- 50 جيجا لمدة 90 يوم، بسعر 299 ريال سعودي، كود التفعيل (8070)، كود الإلغاء (8072).
- 100 جيجا لمدة 30 يوم، بسعر 184 ريال سعودي، كود التفعيل (7080)، كود الإلغاء (7082).
- 100 جيجا لمدة 90 يوم، بسعر 368 ريال سعودي، كود التفعيل (8080)، كود الإلغاء (8082).
- 300 جيجا لمدة 90 يوم، بسعر 517.5 ريال سعودي، كود التفعيل (300).
- 600 جيجا لمدة 180 يوم، بسعر 1035 ريال سعودي، كود التفعيل (606).
- لا محدود لمدة 30 يوم، بسعر 373.75 ريال سعودي، كود التفعيل (4930)، للإلغاء (4932).
شركة موبايلي
- تعتبر شركة موبايلي من أهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، حيث تتصدر الشركة مشغلي الاتصالات بالمنطقة في تقديم أكبر وأفضل تغطية خدمات تجوال دولي لبيانات الجيل الرابع (LTE) مع 124 مشغل من أكبر مشغلي الاتصالات في 56 دولة حول العالم.
- تمتلك موبايلي أكبر قاعدة نشطة لنظام التبادل السريع لحزم البيانات (HSPA) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا حيث بلغ عدد المشتركين عام 2009 أكثر من مليون مشترك.
- تعد شركة موبايلي واحدة من 60 شركة عالمية توفر خدمة HSPA متكاملة.
- تمتلك شركة موبايلي أكبر منظومة مراكز بيانات على مستوى المنطقة حيث يصل عددها إلى 58 مركزاً موجود في جميع أنحاء المملكة.
خدمات شركة موبايلي
تقدم شركة موبايلي الكثير من الخدمات، وهذه الخدمات هي:
- تقدم شركة موبايلي إنترنت عالي السرعة.
- تقدم خدمات سوشيال ميديا بشكل لا محدود لمدة شهر كامل.
- يمكن الدفع المباشر من خلال موبايلي للمتاجر الإلكترونية.
- تقدم شركة موبايلي خدمة اتصالات التجوال حول دول العالم.
- تقدم خدمة خاصة للمقربين للعملاء وهي خدمة “كيف الحال”.
- تقدم خدمة التواصل مع خدمة عملاء عبر الموقع الإلكتروني للشركة.
- تقدم شركة موبايلي خدمة نقاطي، فيتم تحويل النقاط إلى أموال حيث يمكن شراء المنتجات والحصول علي الخدمات من خلالها.
- توفير خدمة التواصل مع العاملين في شركة موبايلي من الشبكة ذاتها، ومن خارجها، وعن طريق الموقع الإلكتروني.
وإلى هنا نصل للختام قد عرضنا لكم خدمة عملاء موبايلي، وكافة الخدمات الهامّة المتعلقة بخدمات العملاء، وأرقام التواصل مع الشركة، وباقات بيانات موبايلي.
