يدور التساؤل حول رقم خدمة عملاء ياقوت، فياقوت تابعة لشركة زين السعودية، كما قامت شركة زين بإطلاق تطبيق ياقوت بعدما عملت على تطوير قطاع الاتصالات، كما يقدم تطبيق ياقوت خدمات مختلفة ومتعددة، سواء أكانت محلية أم دولية، فمن خلال موقع صوت العميل سوف نسهل عليك التواصل مع خدمة عملاء ياقوت لتبية استفساراتك عن العروض والخدمات، وأيضًا تقديم الشكاوى في حال عدم رضاك عن الخدمة.
خدمة عملاء ياقوت
حرصت شركة زين على تخصيص أرقام خاصة بخدماتها المختلفة؛ حتى تُرضي عملائها وتسهل عليهم آلية التواصل، ومن أجل ذلك جمعنا لكم أرقام خدمة عملاء ياقوت.
- رقم خدمة عملاء ياقوت المُوحد هو: 1711.
- في حال كان الرقم بك خاص بزين يُمكنك التواصل أيضًا على الرقم: 959 أو رقم 966590000959.
للتواصل من مشغل آخر
- للتواصل مع زين من مشغل آخر على الرقم: 966590000959.
ياقوت واتس اب
- للتواصل مع ياقوت عن طريق الواتساب من خلال الرقم: 0570944322
الموقع الإلكتروني لياقوت
- للتواصل مع ياقوت عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي “من هنــــا“.
- املأ استمارة التواصل بكتابة البيانات المطلوبة كـ: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تحديد نوع طلبك، وكتابة نص سؤالك.
- اكتب رمز التحقق المرئي على أنك لست روبوت.
- انقر على أيقونة على “إرسال”.
اطلع على: رقم خدمة عملاء زين
كيفية تفعيل شريحة ياقوت
في حالة اقتنائك شريحة ياقوت، نسهل عليك تفعيلها بإتباع الخطوات التالية:
- أولًا حمّل تطبيق ياقوت نطام الأندرويد “من هنـــا“، ولنظام الآيفون “من هنـــا“.
- انقر على “طلب الشريحة”.
- اختر الباقة التي تناسبك، ثُمّ اختر رقم الشريحة إذا كانت عادية أم مضغوطة.
- أضف رقم الهوية الخاص بك.
- اختر طريقة الدفع التي تناسبك.
- صور الباركود شريحة ياقوت.
- اكتب العنوان الخاص بك.
- انقر على الموافقة بقبول بنود عقد زين.
- انقر على “موافقة” التي تنص على موافقتك على بنود العقد.
- ادخل البصمة الخاصة بك عن طريق أبشر.
- وسوف يتمّ تفعيل الشريحة.
إلغاء شريحة ياقوت
يُمكنك إلغاء شريحة زين في حال عدم الحاجة إليها، أو لأي سبب كان تتمثل في النقاط التالية:
- افتح تطبيق ياقوت على هاتفك، وسجّل الدخول عليه.
- اختر من قائمة الخدمات “المساعدة”، واختر “الاتصالات”، ثُمّ انقر على “شريحتي”.
- بعدها سيظهر الرقم الخاص بك، انقر على أيقونة “إلغاء”.
- سوف يتم إلغاء الشريحة مباشرة.
خدمة “سهلناها عليك” ياقوت
أعلنت شركة زين عبر حسابها الرسمي على تويتر عن إطلاق خدمة “سهلناها علي” وهي خدمة تُتيح للعميل التحكم في الشرائح لأفراد العائلة، وذلك من خلال حساب ياقوت الخاص به، كما يمكن للعميل استخدام الخدمة في تجديد وترقية الباقة بكل أريحية وسهولة.
أنواع باقات ياقوت
- 1x: حجم الباقة 25 جيجا، المكالمات لا محدود، الرسائل لا محدود، كما يتوفر لك 3 تطبيقات من اختيارك و2 هدية لغيرك.
- 3x: حجم الباقة 95 جيجا، المكالمات لا محدود، الرسائل لا محدود، كما يتوفر لك 6 تطبيقات من اختيارك، و4 هدية لغيرك.
- 5x: حجم الباقة استخدام لا محدود، المكالمات لا محدود، الرسائل لا محدود، كما يتوفر لك عدد لا محدود من التطبيقات، و4 هدية لغيرك.
⇐ والجدير بالذكر أن الشركة توفر كوبونات خصم ياقوت تُعطي خصومات على الباقات تصل لـ 50% مع هدايا للأهل والأصدقاء.
كيفية تقديم الشكاوى ياقوت
طرحت شركة زين تطبيق ياقوت يستطيع العميل من خلاله التعامل بكل سهولة مع ممثلي خدمة العملاء، وتقديم أجود الخدمات من خلاله، وأيضًا تلقي كافة الشكاوى بإتباع الخطوات التالية:
- أولًا الولوج للصفحة الرسمية لياقوت “من هنـــا“.
- املأ البيانات المرفقة أمامك كـ: الاسم، رقم الجوال، والعنوان.
- اكتب الشكوى الخاصة بك في الحقل المخصص لها.
- انقر على “أنا لست روبوت”.
- انقر فوق “أرسل”.
كيفية استيراد المبلغ المدفوع لياقوت
يُتاح للعميل استيراد المبلغ المدفوع لياقوت وذلك خلال 3 أيام من استلام الطلب، إذ يتم رد المبلغ للعميل بعد استرجاع الأصناف التي تمّ استلامها والتأكد من سلامتها، كما يستغرق الأمر 10 أيام كما يتعين على العميل دفع مصاريف الشحن للمرتجعات.
وإلى هنا نصل لنهاية المقال عرضنا لكم كيفية التواصل مع خدمة عملاء ياقوت، التابعة لشركة زين بالمملكة العربية السعودية، وكيفية تفعيل شريحة ياقوت وإلغاؤها، وبعض من أهم باقات ياقوت، وأخيرًا كيفية تقديم الشكوى، واستيراد المبلغ المدفوع لياقوت.
قائمة التواصل بشركات الاتصالات داخل السعودية
